engoo online english school

補課票使用說明

符合以下條件則會發送補課票

1.老師請假無法教課。

2.遇到停電或者網速不良以至於少上課五分鐘以上。
假如上課當中有遇到此類問題,請馬上聯繫Engoo客服人員,
品質控管中心將會檢查並判斷是否合乎發行補課票的標準。
請注意,當下或者越早通知客服人員有網速問題,老師的網速調查會更準確。

3.參加Engoo活動。

提醒您,若是學生自己本身的問題則不會發行補課票,希望您能體諒。

補課票相關規定

1.補課票的使用期限為從發行當天開始算30天。
所以必須要在收到後30天之內使用。

2,課程過期並無續約的情況下補課票是無法使用的。

3.補課票要在您續約之後才可以繼續使用 。

4.補課票是不可以取消的。

5.學生自行取消已預約的補修課程,補課票額度不會回復,而且我們是不會補發的。

6.付費會員或試聽會員都可以使用補課票。

7.補課票跟您購買的堂數無關,
例如說:您購買的課程是一天一堂,所以哪一天想上兩堂就可以使用補課票了。

補課票預約課程說明:

Beginners_guide_new_01

登入Engoo網站後,補修課程的地方就可以看到補課票的張數。(如左圖紅色框框內)

Beginners_guide_new_02

將滑鼠放在i黑點上(如左圖)。

您就可以看到“補課票張數”和“補課票截止日期“。

Beginners_guide_new_03

"更多關於預約課程的圖解說明請至:
使用說明----> 初次使用說明 <https://tw.engoo.com/beginners_guide>。"

"選擇想要的老師和上課時間後,點選“可預約"。
在學生上課要求的地方(如左圖),就可以選擇“使用補課票”預約課程。"

Beginners_guide_new_05

請您確認是否要取消補課票課程。

Beginners_guide_new_06

請注意,學生自行取消已預約的補修課程,補課票額度不會回復,而且我們是不會補發的。