【用英文怎麼說】My computer is broken? 教你用英文精確表達常見電腦問題
文/ 徐佳筠 Kathy
電腦突然當機？還是不知道為什麼就自己重開機了？
電腦壞掉總是選在重要的時刻出問題，偏偏自己又不會修電腦，
更慘的是如果是在國外卻不知道要怎麼跟他們說我的電腦壞了！
( 資料來源： (Ben K. , 2013) )
在很焦慮地要打給技術人員之前，先來看這篇文章吧！
首先第一步：
restart your computer
重新開機
也許看起來簡單的一個小步驟，卻可以解決很多看似複雜的問題。
而在重新開機時，
也可以順便檢查你的作業系統 (operating system) 是否有更新 (update) ，
有時候是因為太久沒有更新而導致一些莫名其妙的小狀況。
接下來就要來教大家要怎麼更精確的向技術人員描述電腦的問題，
讓你即使遠在國外都不怕電腦突然故障！
“My computer is too slow.”
「我的電腦跑得很慢。」
《實用例句》
I can’t load this video/website.
我沒辦法再入這個影片 / 網站。
It takes a long time to download a simple file.
下載一個簡單的檔案要花很久的時間。
It takes forever to start my computer.
開機要開很久。
It lags when I click something.
我只要點一個東西他就會停頓很久。
如果是上述和網路相關的問題，
可以檢查是不是網路連結的問題。
可能是網路訊號本身不好或是網路線脫落，
極少數的情況是網路卡 (network card) 沒有更新而無法使用。
若是部分網頁無法載入，
可能是因為缺少某些擴充套件 (plug-in) ，
例如 Flash 或是 Java 。
而如果是單純系統速度越來越慢的話，
可以看看硬碟 (hard drive) 空間是不是快滿了，
如果是的話可以刪除一些不必要的程式和檔案。
“My computer keeps restarting.”
「我的電腦一直重新開機。」
這種狀況有可能是更新後自己重新啟動，
但也有可能是因為過熱 (overheating) 或是病毒 (virus)。
如果等一陣子再使用他還是不停重複關機的話，
可能要想辦法移除惡意程式或是重灌電腦。
“My computer is making large, strange noises.”
「我的電腦發出又大又吵的噪音。」
幸運的話，
可能只是因為機器內部卡太多灰塵，
這時就只需要請技術人員清理就好。
比較糟糕的狀況是內部真的有零件毀損，
這時也只能請他們幫你檢查是否需要修理或是更換零件。
“The program I installed is not working on my computer.”
「我安裝的程式無法在我的電腦上運作。」
可以再檢查一次，
你所安裝的程式需求是不是和你的作業系統相符？
可別用A作業系統，卻下載B作業系統的程式或是因作業系統或程式太老舊而無法互相配合。
另外，某些32位元的程式可以在64位元的作業系統下運作，
但反過來卻會產生錯誤。
call the computer repair service
打電話給電腦維修
如果真的很不幸的需要找技術人員尋求協助，
記得要提供以下的資訊，
並且問一問以下的問題：
( 資料來源： (Tim.F , 2016) )
《常用單字》
desktop 桌上型電腦
notebook 筆記型電腦
notepad 平板型電腦
brand 廠牌
model number 型號
serial number 序號
manufacture date 出廠日期
《實用例句》
How do you charge per hour?
你一個小時收費多少?
How many billable hours might this take to fix?
他可能花多少收費的小時修好呢?
Do you have a minimum charge?
你有最低收費嗎?
Should I be expecting charges other than the hourly rate?
除了小時費率外，我應該預期有其他收費嗎?
Do you have an extra charge for in-home / business service?
如果到府 / 到公司服務會有額外收費嗎?
Do you guarantee your service?
你保障你的服務嗎?
Will you save my files?
你會幫我保存檔案嗎?
When might I be able to pick up my computer?
我大概何時能夠拿我的電腦?
以上就是常見的問題及處理方法，希望大家不要太常遇到這樣的困擾，
不過倒是可以用上述所學的，和Engoo的老師們分享先前的慘痛經驗，順便問問Engoo的老師們有沒有類似的故事。
參考資料
Ben Kim. 2013. How to solve the 10 most common tech support problems yourself. [Online]. [2016/05/14]. Available from :
https://www.pcworld.com/article/2047667/how-to-solve-the-10-most-common-tech-support-problems-yourself.html
Tim Fisher. 2016. Important Questions to Ask a Computer Repair Service. [Online]. [2016/05/14]. Available from :
https://pcsupport.about.com/od/computerservice/a/questions-to-ask-computer-repair-service.htm
