【商用英文】職場談判必備單字 拿下訂單不求人

常有人說,語言就是拿來溝通的,

而談判就是運用語言達成目的的一種行為,

所以,善用語言成為了最重要的談判致勝關鍵!

今天,就讓Engoo來告訴你,

常用的商用談判英文單字以及相關的小知識吧!

名詞篇

描述當下狀況

agreement 同意

reach an agreement 達成協議

argument / dispute 爭論、爭吵

have an argument 在爭論

negotiation 談判

in negotiation 談判中

表示你與對方關係

colleague (同公司的)同事

partner 夥伴、合作對象

competitor 競爭者

談判基本單字

goal 目標

strategy 策略

tactic 戰術、手法

issue 議題

planning 規劃

談判是這樣的:

先制定目標、設想策略、接著找到要解決的議題、最後做出規劃。

所以目標必須清楚、簡單易懂、也要將目標奠基在好的理由上避免盲目追尋。

至於策略則分為兩個部分:strategy以及tactic

這兩個單字的差異是什麼呢?

strategy比較像是大範圍的策略,用來點出一個方向,通常是由上位階層制定,

tactic則屬於小且精確的戰術,比strategy更明確詳細。

那你可能又會想:goal和issue不是緊密結合的嗎?怎會分為兩個階段呢?

這邊要特別說明一下,goal是最終目的,而issue則是達成目的前會遇到的阻礙問題,

消滅盲點(blind spot)將issue找出來並加以規畫解決方案,就是一個完整的過程!

表達結果、結論

outcome 結果

ultimatum 最終結論

那可能會有哪些結果呢?繼續看下去吧!

compensation 補償、賠償

deadlock 僵持不下

agreement 同意

reach an agreement 達成協議

concede/give in 讓步(動詞)

【例句】

After one week of both sides making no changes, their negotiation ended in a deadlock.

在一個禮拜之中,雙方都不願意做出改變,使他們的協商最後結束在僵持不下當中。

單字補充

在這裡想要補充一個常見的單字quote

大部分人認識這個單字,但僅僅止於「引語、引用」的意思,

但是在商業用法上,quote有「報價、價錢」的意思,

和常見的price用法相同,可以互相替代!

動詞篇

動詞用法的精準度對於展示自己英文實力有很大的幫助,

同時,使用精確的動詞也可以讓人更了解你想表達的事情呦!

討論中

assume 假設

emphasize / stress 強調

forecast / predict 預測

postpone / delay 延遲

submit 提案

haggle / bargain 討價還價

bargaining zone 可供討價還價的範圍

maneuver 移動、用策略

用在談判上,有「可供溝通的」的意思。

【例句】

We do not have any space to maneuver on this issue.

我們在這個議題上沒有讓步的空間。

brainstorm 集體研討,討論創造性意見

這邊想要提供五個brainstorm的方法:

1. Defer judgment 嚴禁批評

2. Encourage wild ideas 鼓勵突發奇想

wild這個字除了野生、未經開墾之外,還有瘋狂、非凡的意思,

例如:Taylor Swift的《Wildest dream》就是這個意思,中文翻譯成瘋狂野夢!

3. Stay focused on the topic 不要離題

4. One conversation at a time 一次一個人講話(不要打斷他人講話時間)

5. Be visual 寫出來/圖像化

另外,brainstorm比起質量更重視數量,

在brainstorm的過程中,大量延伸想法、給予創造性思考是最重要的!

討論的結果

compromise 妥協

accept 接受

oppose 反對

cooperate 合作

convince 說服

reject 拒絕

withdraw 退出

withdraw這個單字最常見的意思是「撤退」,

但在商業英文用法上,他還有其他意思,

「撤銷」:withdraw a demand 撤銷要求

「退出」:withdraw from negotiations 退出談判

「取款」:withdraw money from the bank 從銀行取款

下次看到這個單字,多看看前後文來推敲意思吧!

形容詞篇

使用正確的形容詞可以更精確地表達雙方觀點,

溝通上讓你如虎添翼,一起跟著Engoo來看看吧!

flexible 可改變、變通的

persuasive 有說服力的

acceptable 可接受的、合意的

firm 堅定不移的、強硬的

hostile 有敵意的

pointless 無重點的

unyielding 不屈服的

distributive 分配的

這邊想特別介紹一個名詞:

分配談判distributive bargaining

意思是只要一方獲得利益,另一方就得付出代價,

是一種非贏即輸的談判,

而在談判過程中,需要謹記target point以及resistance point的概念,

target point指的是對自己而言最佳的價錢,

設得太高對方接受的機率會大幅降低,設得太低又會損失自己利益,

而resistance point指的是最低可以接受的價格,

先設定清楚自己的target point和resistance point再進行談判,

對自己而言是非常重要且有利的喔!

以上就是本文想跟大家分享的內容,

主要是針對談判時會使用到的詞彙做介紹。

但我想大家都知道,談判是一個漫長的過程,

不論是跟廠商端、客戶端或內部溝通等等,

這之中會牽涉到許多各式各樣的對話,

所以如果你希望能在每次的正式會議之前,

都能夠替自己做更完善的準備與練習的話,

會非常推薦大家可以使用Engoo教材團隊自編的商務教材

來跟Engoo各國的老師們做練習,

裡面的主題涵蓋基本、交際、電話等實用內容,

能夠讓你在真實情境中更知道要怎麼跟對方做回應。

當然,如果上面的這個方法,在你衡量自身程度之後,

你覺得可能難度稍高,想要等到基礎更扎實之後再選擇也沒關係,

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