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【商用英文】職場談判必備單字 拿下訂單不求人
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常有人說,語言就是拿來溝通的,
而談判就是運用語言達成目的的一種行為,
所以,善用語言成為了最重要的談判致勝關鍵!
今天,就讓Engoo來告訴你,
常用的商用談判英文單字以及相關的小知識吧!
名詞篇
描述當下狀況
agreement 同意
reach an agreement 達成協議
argument / dispute 爭論、爭吵
have an argument 在爭論
negotiation 談判
in negotiation 談判中
表示你與對方關係
colleague (同公司的)同事
partner 夥伴、合作對象
competitor 競爭者
談判基本單字
goal 目標
strategy 策略
tactic 戰術、手法
issue 議題
planning 規劃
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談判是這樣的:
先制定目標、設想策略、接著找到要解決的議題、最後做出規劃。
所以目標必須清楚、簡單易懂、也要將目標奠基在好的理由上避免盲目追尋。
至於策略則分為兩個部分:strategy以及tactic,
這兩個單字的差異是什麼呢?
strategy比較像是大範圍的策略,用來點出一個方向,通常是由上位階層制定,
tactic則屬於小且精確的戰術,比strategy更明確詳細。
那你可能又會想:goal和issue不是緊密結合的嗎?怎會分為兩個階段呢?
這邊要特別說明一下,goal是最終目的,而issue則是達成目的前會遇到的阻礙問題,
消滅盲點(blind spot)將issue找出來並加以規畫解決方案,就是一個完整的過程!
表達結果、結論
outcome 結果
ultimatum 最終結論
那可能會有哪些結果呢?繼續看下去吧!
compensation 補償、賠償
deadlock 僵持不下
agreement 同意
reach an agreement 達成協議
concede/give in 讓步(動詞)
【例句】
After one week of both sides making no changes, their negotiation ended in a deadlock.
在一個禮拜之中,雙方都不願意做出改變,使他們的協商最後結束在僵持不下當中。
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單字補充
在這裡想要補充一個常見的單字quote,
大部分人認識這個單字,但僅僅止於「引語、引用」的意思,
但是在商業用法上,quote有「報價、價錢」的意思,
和常見的price用法相同,可以互相替代!
動詞篇
動詞用法的精準度對於展示自己英文實力有很大的幫助,
同時,使用精確的動詞也可以讓人更了解你想表達的事情呦!
討論中
assume 假設
emphasize / stress 強調
forecast / predict 預測
postpone / delay 延遲
submit 提案
haggle / bargain 討價還價
bargaining zone 可供討價還價的範圍
maneuver 移動、用策略
用在談判上,有「可供溝通的」的意思。
【例句】
We do not have any space to maneuver on this issue.
我們在這個議題上沒有讓步的空間。
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brainstorm 集體研討,討論創造性意見
這邊想要提供五個brainstorm的方法:
1. Defer judgment 嚴禁批評
2. Encourage wild ideas 鼓勵突發奇想
wild這個字除了野生、未經開墾之外,還有瘋狂、非凡的意思,
例如:Taylor Swift的《Wildest dream》就是這個意思,中文翻譯成瘋狂野夢!
3. Stay focused on the topic 不要離題
4. One conversation at a time 一次一個人講話(不要打斷他人講話時間)
5. Be visual 寫出來/圖像化
另外,brainstorm比起質量更重視數量,
在brainstorm的過程中,大量延伸想法、給予創造性思考是最重要的!
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討論的結果
compromise 妥協
accept 接受
oppose 反對
cooperate 合作
convince 說服
reject 拒絕
withdraw 退出
withdraw這個單字最常見的意思是「撤退」,
但在商業英文用法上,他還有其他意思,
「撤銷」:withdraw a demand 撤銷要求
「退出」:withdraw from negotiations 退出談判
「取款」:withdraw money from the bank 從銀行取款
下次看到這個單字,多看看前後文來推敲意思吧!
形容詞篇
使用正確的形容詞可以更精確地表達雙方觀點,
溝通上讓你如虎添翼,一起跟著Engoo來看看吧!
flexible 可改變、變通的
persuasive 有說服力的
acceptable 可接受的、合意的
firm 堅定不移的、強硬的
hostile 有敵意的
pointless 無重點的
unyielding 不屈服的
distributive 分配的
這邊想特別介紹一個名詞:
分配談判distributive bargaining
意思是只要一方獲得利益,另一方就得付出代價,
是一種非贏即輸的談判,
而在談判過程中,需要謹記target point以及resistance point的概念,
target point指的是對自己而言最佳的價錢,
設得太高對方接受的機率會大幅降低,設得太低又會損失自己利益,
而resistance point指的是最低可以接受的價格,
先設定清楚自己的target point和resistance point再進行談判,
對自己而言是非常重要且有利的喔!
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以上就是本文想跟大家分享的內容,
主要是針對談判時會使用到的詞彙做介紹。
但我想大家都知道,談判是一個漫長的過程,
不論是跟廠商端、客戶端或內部溝通等等,
這之中會牽涉到許多各式各樣的對話,
所以如果你希望能在每次的正式會議之前,
都能夠替自己做更完善的準備與練習的話,
會非常推薦大家可以使用Engoo教材團隊自編的商務教材,
來跟Engoo各國的老師們做練習,
裡面的主題涵蓋基本、交際、電話等實用內容,
能夠讓你在真實情境中更知道要怎麼跟對方做回應。
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當然,如果上面的這個方法,在你衡量自身程度之後,
你覺得可能難度稍高,想要等到基礎更扎實之後再選擇也沒關係,
不妨參考Engoo和VoiceTube共同推出的30堂萬用會議英文情境課,
自行看影片學習,有問題先記下來,再來跟Engoo老師請教也可以哦!
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