一般課程的講師以菲律賓及東歐國家為主以及來自世界各地超過100個國家的講師。

無法預約Premium課程的講師。

Premium課程的講師包含一般課程的講師以及國籍為英國、美國、澳洲、紐西蘭、加拿大、愛爾蘭、南非等的母語講師。

另有台灣講師提供中英文授課，以及國籍為日本和韓國的講師提供日文和韓文課程。

購買課程當天起算，7日內未使用任何服務即終止契約，全額返還已繳納之課程費用。

購買課程當天起算，總課程期間及已預約之課程未逾三分之一，始終止契約，返還已繳納課程費用全額之百分之五十。 如經本公司證明契約終止係可歸責於消費者之事由所致者，本公司並得自返還之金額中扣除百分之三十之違約金。
購買課程當天起算，總課程期間或已預約之課程超過三分之一，始終止契約，已繳納課程費用全額不予退還。
為避免購物糾紛，使用者保證在購買前已詳閱各項規則及常見問題。

總課程期間三分之一計算標準：
月繳方案未逾10天；半年繳方案未逾兩個月；年繳方案未逾四個月。
※一個月以30天計算。
已預約之課程三分之一計算標準：
一個月 8堂課，月繳方案未逾3堂；半年繳方案未逾16堂；年繳方案未逾32堂。
一個月12堂課，月繳方案未逾4堂；半年繳方案未逾24堂；年繳方案未逾48堂。
一個月20堂課，月繳方案未逾7堂；半年繳方案未逾40堂；年繳方案未逾80堂。

加購課程券後不論任何理由均不予以退費。

若您想更改課程至較高的方案，請至官網右上角「個人資料」-「我的課程」內點選「升級方案」，系統將會自動計算您需支付的價格。課程也會從升級方案的當天開始重新計算一個月並每月自動扣款。僅提供一般課程月繳方案一天一堂升級為一般課程月繳方案一天兩堂，Premium課程無法提供課程方案升級，官網優惠期間亦無法進行課程升級。

無法更改至較少的課程方案，若要更改至較少的課程方案請先解除合約，待原方案到期隔天再重新購買即可。

1個月8堂/12堂/20堂課
- 學員可以在一個月內彈性安排此8堂/12堂/20堂課程的時間、講師。
- 上完已預約的課程後才可以繼續預約下一堂課程(同一位講師可以預約兩堂連續課程)。
- 取消已預約的課程後，將無法再次預約同一堂課程。
- 若30天內未使用完畢，課程將會自動過期次月無法再使用，我的狀態-月費課程，將滑鼠移至旁邊的i圖示上即可查詢當月課程到期日。
- 當月的8堂/12堂/20堂課上完之後，若您在課程方案到期前希望進行更多課程，可以透過以下連結「加購課程券」。

(今天的課程上完才能預約明天的課程，明天的課程上完預約後天，以此類推)
1天1堂/2堂
- 此費用是採「月費制」並非購買堂數，當天沒有上的課程無法累積、延期、請假。
- 系統每日會依照合約自動發送固定的上課額度。
- 上完已預約課程後才可以繼續預約課程。

一堂課以25分鐘計算。

上課日由購買當天開始起算。

此費用是以一次購買六個月、一年計算，六個月為180天，一年為360天。

半年繳、年繳的方案為一次付清，此方案並非購買堂數。課程無法累積、延期、請假。系統會依照合約自動發送固定的上課額度，詳細內容請參閱各方案說明。

1個月8堂/12堂/20堂課方案，若當月額度未在30天內使用完畢，課程將會自動過期次月無法再使用，我的狀態-月費課程，將滑鼠移至旁邊的i圖示上即可查詢當月課程到期日。

當月的課程上完之後，若您在次月系統發送額度前希望進行更多課程，可以透過以下連結「加購課程券」。

合約結束後WorldPay不會再對您的帳號進行請款。

僅提供WorldPay線上付款，使用信用卡或者刷卡金融卡(需開通海外線上交易)，目前尚未提供其他繳款方式。

WorldPay是一種安全性高的第三方支付方式，只要您有VISA卡或Master卡，就可以在Engoo付費頁中經由WorldPay並進行付款。

使用WorldPay付款時，課程費用繳款對象為境外公司，因此多數銀行會向使用者收取「國外交易手續費」(約1.5%)，每家銀行收取的比例不同，詳細資訊請向您的發卡銀行詢問。

若您在付款時遇到任何問題，請您直接與我們的客服人員聯繫。 請不要在Engoo之外的的網站、系統進行付款。只有透過Engoo網站付費才能夠有效保證您成功購買我們的課程。

若您購買的是月繳方案，基於扣款方便，您的信用卡資料將會加密儲存於WorldPay系統，當下個月到期時WorldPay會自動從您的帳戶扣款並繼續課程。

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1. 購買課程當天起算，7日內未使用任何服務即終止契約，全額返還已繳納之課程費用。

2. 購買課程當天起算，總課程期間及已預約之課程未逾三分之一，始終止契約，返還已繳納課程費用全額之百分之五十。如經本公司證明契約終止係可歸責於消費者之事由所致者，本公司並得自返還之金額中扣除百分之三十之違約金。

3. 購買課程當天起算，總課程期間或已預約之課程超過三分之一，始終止契約，已繳納課程費用全額不予退還。

4. 為避免購物糾紛，使用者保證在購買前已詳閱各項規則及常見問題。

總課程期間三分之一計算標準：
月繳方案未逾10天；半年繳方案未逾兩個月；年繳方案未逾四個月。
※一個月以30天計算。

已預約之課程三分之一計算標準：
一個月 8堂課，月繳方案未逾3堂；半年繳方案未逾16堂；年繳方案未逾32堂。
一個月12堂課，月繳方案未逾4堂；半年繳方案未逾24堂；年繳方案未逾48堂。
一個月20堂課，月繳方案未逾7堂；半年繳方案未逾40堂；年繳方案未逾80堂。